Пациентов медицинских учреждений Ставрополья интересуют вопросы получения полисов ОМС, бесплатной медицинской помощи и лекарственного обеспечения

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Ставропольского края подвел итоги работы своих представителей в медицинских организациях за 9 месяцев 2015 года. Сегодня более 20 представителей ТФОМС СК в 60 лечебных учреждениях консультируют пациентов и помогают решать проблемы, возникающие при обращении за медицинской помощью.

За 9 месяцев 2015 года представители ТФОМС СК рассмотрели более тысячи обращений. Чаще всего пациенты (в том числе имеющие иностранное гражданство) обращались по вопросам обеспечения полисами ОМС. Всего таких обращений поступило почти 30% от общего количества. Кроме того, застрахованных интересуют вопросы о видах, качестве и условиях предоставления медицинской помощи по ОМС – таких обращений поступило более 20%. Консультации по вопросам лекарственного обеспечения, в частности, льготных категорий граждан, составили 8,8% от всех обращений. Доля обратившихся к представителям за разъяснениями о порядке выбора врача и медицинской организации составила также 8,8%.

По сравнению с предыдущими годами уменьшилось количество обращений к представителям на взимание денежных средств за оказанную медицинскую помощь по программам ОМС (1%) и на ненадлежащее качество оказанной медицинской помощи (0,8%). Снижению числа таких жалоб способствует реализация новых принципов оплаты медицинской помощи, включение в ОМС отдельных видов высокотехнологичной медицинской помощи.

Представители ТФОМС СК оказали помощь всем обратившимся.

График работы представителей фонда, а также страховых медицинских организаций в лечебных учреждениях размещен на сайте тфомсск.рф в разделе «Застрахованным лицам».